開封率アップ、メールサービス【ＵＸ】に注目せよ！

前回に続き、メルマガ「開封率」アップの検討をしてみる。

メール配信サービス「オレンジメール」で、メルマガを読む判断基準を調べたところ、「タイトル」を見て決める人が最も多く、「差出人」を見て決める人がその次に多かった。さて、その前に検討すべきことがある。「配信デバイス」と「メールサービス」である。

当社の次のメルマガの統計を参考にしてほしい。

これは何を表すかというと、ティクーンメルマガの読者が、どんな「配信デバイス」で閲覧しているかを表すグラフである。驚くなかれ、ティクーンの読者はスマホでなく、97.7％がパソコンで閲覧しているという結果が出た。それは基本的にティクーンのサイトによる購買が、BtoB(企業→企業)が多いため、パソコンでの閲覧が多くなったと予想される。

次は、どの「メールサービス」でティクーンのメルマガを閲覧しているかを表すグラフある。

41％がGmail、13.9％がYahooメール、続いてiCloud、dokomo、ezwebであった（残り38.2％はその他のメール）。以上で、ほとんどがPCのGmailで閲覧していることが判明したが、となると、ここで注意すべきことがある。普通ならば、前回のメルマガを例にあげると、次のように「差出人」+「件名」でメールが届く。

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よく見ると「ティクーン」という言葉が重複していることが少し気になる。しかし、PC版のGmailはどうだろう。一般のメールと異なり、「差出人」+「件名 / 本文の上部」という長いスタイルで次のように届くことが判明した。

　▶ ティクーン 【メルマガ】ティクーン創業17年、中国タオバオで初販売！ ティクーンメルマガ 2024.6.24……6月24日

これでは同一の用語が重複してしまう。「ティクーン」3回、「メルマガ」2回、「6月24日」2回である。これではメールを開封する前にうんざりしてしまう。ユーザー体験（UX: User eXperience）の視覚から見ると失格である。次回からは、次のようにスッキリと改善していく必要性が問われる。

　　差出人：ティクーン メルマガ
　　件　名：（短く単純に）

　　プリヘッダー(強制設定)：「他の記事タイトル」

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